องค์กรแบบลีน (Lean Organization)
องค์กรที่บริหารโดยมุ่งเน้นการลดต้นทุนและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
การลดต้นทุน (อย่างแท้จริง) คือ การลดของเสียทั้ง 7 + 1 โดยไม่ลดคุณภาพในทุกแง่มุม
ของเสียทั้ง 7 หมายถึงอะไร ...
แล้ว + 1 ล่ะ คือ อะไร ...
เมื่อรับรู้ ชี้เฉพาะของเสียทั้ง 7 + 1 ได้แล้ว เราจึงจะมาหาวิธีการลด เลิก ของเสีย เพื่อปรับเปลี่ยน ให้เกิดการพัฒนาอย่างต่อเนื่องยั่งยืน และ สามารถเพิ่มความพึงพอใจของลุกค้าได้
การเพิ่มความพึงพอใจของลุกค้า หมายรวมถึงอะไร ...
- เพิ่มความน่าเชื่อถือ
- เพิ่มความไว้วางใจ ไร้กังวล
- เพิ่มความคุ้มค่าต่อหน่วยเงินที่ลูกค้าจ่าย
- เพิ่มความผูกพันระหว่างเรากับลูกค้า
โดยองค์กรแบบลีน จะบริหารจัดการทุกอย่างไปพร้อมกันแบบภาพองค์รวม และเข้าใจ รับรู้ไปทั้งตลอดสายธารแห่งคุณค่า (VSM = Value Stream Mapping)
